你認為你是一個用戶體驗設計師嗎?
你確信嗎你可能有你的頭銜,但你是誰設計的用戶體驗?或者你設計的用戶界面?
UX和UI
一些人認為,你不能設計一個用戶體驗。畢竟有太多的事情超出了你的控制,你不能影響。但這不是我的觀點。我的觀點是,很多人宣稱設計經(jīng)驗,當他們實際上是一個用戶界面設計。你看到的用戶界面只是體驗的一小部分,而不是整個事情。
采取,例如,騎在迪士尼。 這些游樂項目是迪士尼的一個重要組成部分經(jīng)歷, 但不是整個事情。迪士尼知道這一點,這就是為什么他們工藝的客戶體驗的各個方面,從你買票的那一刻,向員工揮手告別你離開公園。
有一個用戶界面設計師沒有錯。但是如果你開始熱衷于用戶體驗設計,你需要走出你的舒適區(qū)。
調(diào)整你的態(tài)度
深圳網(wǎng)站制作要成為一名用戶體驗設計師的第一步是改變態(tài)度。
作為設計師,我們往往有一個集中的觀點對我們的作用是什么。但如果我們要稱自己是用戶體驗設計師,我們需要拋棄它不是我的范圍 心態(tài)。
用戶體驗設計師必須是一個特立獨行的…愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)業(yè)務
取,例如,內(nèi)容。我們很快如果客戶沒有提供的內(nèi)容或內(nèi)容如果是質(zhì)量差的抱怨。但我們慢慢改正。畢竟這不是我們的工作。我們不支付給寫文案。
即便如此,如果你說自己的用戶體驗設計師是你負責的任何地區(qū),影響用戶體驗。即使別人認為他們的責任區(qū)。
用戶體驗設計師必須是一個特立獨行的人。有人愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)業(yè)務孤島和角色。你需要有人沒有放棄更好的用戶體驗,因為你遇到的障礙。
想象一下,你不能把一個特定的設計方法。有人覺得這會破壞公司的品牌指導方針。你會做什么?
用戶界面設計師可以接受約束。畢竟,品牌是他們的責任范圍以外的。用戶體驗設計師不。他們會發(fā)現(xiàn)誰擁有品牌指導方針和他們一起找到合適的解決方案。
你看,用戶體驗設計是與他人合作創(chuàng)造最佳的用戶體驗。
合作是在良好的用戶體驗的心
你沒有辦法創(chuàng)造一個偉大的用戶體驗孤獨。有太多的因素,太多的紀律要求。
作為一個用戶體驗設計師需要提供一系列的專家協(xié)作關系。用戶體驗設計師的作品:
用戶界面設計師;
內(nèi)容專家;
開發(fā)商;
商業(yè)戰(zhàn)略家;
零售商;
移動專家;
更多的,創(chuàng)造一個優(yōu)秀的經(jīng)驗。
你需要合作等內(nèi)容的創(chuàng)建,網(wǎng)站的性能,搜索引擎優(yōu)化,社會媒體。每個人將有助于簡化用戶體驗。這在一個多通道的世界是特別重要的。
我們都知道,用戶界面的設計變得更加復雜與我們現(xiàn)在使用的設備多如牛毛。但對于一個用戶體驗設計師,只是冰山一角。你不僅需要擔心用戶移動設備之間,我們也需要考慮用戶之間的通道。用戶可以從臉譜網(wǎng),YouTube上移動到一個網(wǎng)站,最終。
更復雜的用戶能通過部門間得到大公司的事情。通常不同的業(yè)務孤島管理網(wǎng)站的不同部分或不同的郵件列表。這可能會導致用戶的不愉快的經(jīng)歷。
例如,我曾經(jīng)與一個慈善的最敬業(yè)的捐助者收到超過八封郵件的一周。他們是垃圾郵件的最佳供者,因為沒有人跟蹤什么出去。
但是用戶體驗不僅僅是設備和通道。我們還必須認識到,用戶體驗超出屏幕。
繼UX 超出屏幕
如果我們希望我們的用戶體驗設計師,我們需要考慮用戶的數(shù)字體驗的環(huán)境。數(shù)字間的相互作用不可能在孤立。他們是一個更廣泛的客戶體驗的一部分。你可以擁有世界上最好的網(wǎng)站;但如果客戶體驗的其余部分是窮人,你沒有取得任何成就。
我曾在一個電子商務網(wǎng)站 交付冷凍即食食品的老人。這不是一個觀眾誰是隨著電子商務的想法特別舒適。我們需要盡一切可能讓它無痛的經(jīng)驗。許多我們沒有專注于簡化在線購買經(jīng)驗的東西。,和安慰之類的東西的安全或隱私的用戶。但體驗的一個關鍵組成部分之外的用戶界面。我們的許多老客戶是一個陌生人送貨上門緊張。這是尤其如此,當一個服務提供拆箱交貨客戶家中。作為一個用戶界面設計師很容易添加一個令人欣慰的消息到網(wǎng)站和得出結論,都是你可以做的。相反,與客戶一起,我們決定警察檢查所有發(fā)貨人的方式向顧客。
它始終是重要的是要記住的數(shù)字工具建立是客戶體驗的一小部分。其他如客戶服務、履行、公司治理和戰(zhàn)略也是至關重要的經(jīng)驗。
你愿意去嗎?
你有足夠的建設的網(wǎng)站或移動應用程序的失???失敗,因為在用戶體驗的其他方面的缺點嗎?如果這樣,是時候把你的角色的界限。
是時候開始質(zhì)疑與大家建立一個更好的體驗合作。不要以為你有所有的答案。但愿意挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。問困難的問題。做任何事,如果它有改善用戶體驗的潛力。