重新思考你的品牌創(chuàng)造瘋狂的客戶
一個(gè)特殊的品種，已經(jīng)超越了收入為重點(diǎn)的品牌已經(jīng)變成了超級(jí)強(qiáng)大的力量。那么，他們關(guān)注的是什么？
情感。
和商業(yè)的結(jié)果是驚人的。
想想品牌如耐克，紅牛的成功，和Lady Gaga，你會(huì)立即看到情感的力量作為一個(gè)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。

瘋狂的愛(ài)的力量
當(dāng)耐克推出其最著名的戰(zhàn)役，其“去做”的消息，它打動(dòng)了每一個(gè)體育迷，業(yè)余運(yùn)動(dòng)員，和周末的慢跑者。營(yíng)銷信息沒(méi)有說(shuō)話，耐克鞋的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，你穿的鞋的結(jié)果，或者原因鞋是不是下一個(gè)更好的品牌的。
消息被100%喚起顧客情緒的波動(dòng)，使他們對(duì)自己的感覺(jué)和生活中不同的可能性。
這種專注于情感的科學(xué)論證。決策，事實(shí)證明，是一種情緒驅(qū)動(dòng)的活動(dòng)。換句話說(shuō)，沒(méi)有情感的購(gòu)買(mǎi)決定是不可能的。神經(jīng)科學(xué)家安東尼奧達(dá)馬西奧研究人的大腦部分損傷，所產(chǎn)生的情緒，他發(fā)現(xiàn)這些人有嚴(yán)重困難的決策。

耐克的情感為基礎(chǔ)的營(yíng)銷的結(jié)果嗎？瘋狂的品牌愛(ài)！成千上萬(wàn)的人已經(jīng)表現(xiàn)出更多的愛(ài)，但一種瘋狂的奉獻(xiàn)，任何品牌都渴望。
耐克注重情感聯(lián)系客戶。耐克的網(wǎng)站是華麗的，鼓舞人心的，和視覺(jué)沖擊。耐克推出女士授權(quán)一個(gè)經(jīng)常被忽視的細(xì)分市場(chǎng)，取得了巨大的成功。耐克提供高效的客戶支持在推特另一種情感的接觸點(diǎn)與客戶。
作為一個(gè)結(jié)果，耐克已經(jīng)超過(guò)250億美元的年銷售額。它是在Instagram的第一品牌（根據(jù)nitrogram 50），并已在競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入新領(lǐng)域的一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)。耐克已經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)邪教一樣以下。

紅牛也創(chuàng)造了與客戶的情感聯(lián)系，產(chǎn)生瘋狂的愛(ài)。不僅僅是一種飲料，紅牛是一種生活方式。該品牌產(chǎn)生了廣泛的視頻（包括紅牛電視）和其他內(nèi)容的重點(diǎn)是極限運(yùn)動(dòng)，包括幕后的鏡頭，勵(lì)志視頻，和運(yùn)動(dòng)的具體訓(xùn)練。紅牛還贊助了許多極端的體育賽事。所有這一切都會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)強(qiáng)大的力量，在客戶和前景中產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒。
因此，紅牛的一個(gè)品牌，走出了無(wú)處出售超過(guò)350億罐的產(chǎn)品。紅牛有超過(guò)3900萬(wàn)Facebook的喜歡，超過(guò)270萬(wàn)的YouTube用戶，以及27億美元的年銷售額。瘋狂的結(jié)果！
Lady Gaga是另一個(gè)例子，一個(gè)品牌完全與情感的聯(lián)系。一直專注于她的忠實(shí)粉絲，Lady Gaga她給她的客戶感受到愛(ài)，無(wú)論是令人驚訝的球迷站在售票線路，在雨中，給他們自由展示通過(guò)；非官方粉絲俱樂(lè)部提供了充分的支持；或建立一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（LittleMonsters。com）專為球迷。

對(duì)小企業(yè)瘋狂的愛(ài)
基于情感的品牌的力量是不保留的大型全球品牌。任何規(guī)模的品牌可以從情感上與客戶的連接中受益。
事實(shí)上，你可以在一個(gè)農(nóng)場(chǎng)小Swoope，弗吉尼亞。Polyface農(nóng)場(chǎng)有一種瘋狂的粉絲由于其愈合的土地，食物過(guò)分的承諾，與經(jīng)濟(jì)。這是一個(gè)家族擁有，多代，環(huán)境友好，牧場(chǎng)為主，有機(jī)農(nóng)場(chǎng)，生產(chǎn)天然肉類和家禽。他們農(nóng)場(chǎng)的方式，一個(gè)大型農(nóng)業(yè)公司不能，給它的牲畜喂草，而不是玉米，從來(lái)沒(méi)有使用化肥，從來(lái)沒(méi)有航運(yùn)食品產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)地球友好的農(nóng)場(chǎng)Polyface狂熱的方法提供了最好的食物，即使是更昂貴的比其他選項(xiàng)。

結(jié)果？客戶好評(píng)如潮！一些客戶開(kāi)150英里只是為了購(gòu)買(mǎi)。在這個(gè)時(shí)代的即時(shí)滿足和實(shí)時(shí)的一切，這是瘋狂的愛(ài)！
七個(gè)步驟，瘋狂的愛(ài)你的品牌
如果你想建立客戶的感情，你應(yīng)該：
定義你的基因。忘記您的產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)規(guī)格。你為什么存在？為某事而站立，并確保它是你真正的基因。

定義你的品牌屬性。別人怎么形容你的品牌？沒(méi)有技術(shù)問(wèn)題也是公司在這里發(fā)言。你希望實(shí)際的客戶說(shuō)什么？
定義你特定的聽(tīng)眾。誰(shuí)受益于你所提供的，誰(shuí)會(huì)為你的生活變的更好而尖叫，對(duì)他們的生活有什么樣的興奮？誰(shuí)會(huì)開(kāi)車150英里去買(mǎi)東西呢？

定義你所提供的好處。忽略你的產(chǎn)品和功能。你有什么具體的客戶利益嗎？有人的生活，因?yàn)槟銌?？沒(méi)有你的品牌，世界會(huì)更糟嗎？
改變你的招聘流程。無(wú)論是在市場(chǎng)營(yíng)銷，運(yùn)營(yíng)，還是客戶支持，只雇用那些與你的基因?qū)R的人。
定義你的教育過(guò)程。實(shí)施一個(gè)確保每個(gè)員工都能理解你的基因，對(duì)世界的重要性和價(jià)值。不斷地教育你的團(tuán)隊(duì)。
定義你的決策標(biāo)準(zhǔn)。這不是營(yíng)銷的絨毛。生活和呼吸。每一個(gè)決定基于你的DNA從CEO到收發(fā)室人員，決定是否讓你百萬(wàn)或花生。

情緒是強(qiáng)大的，你的客戶和前景不能做出決定，沒(méi)有他們。從好的把你的品牌非常驚人，并提升客戶滿意度的邪教行為從瘋狂的愛(ài)，把你的營(yíng)銷，與客戶建立情感聯(lián)系。
喚起他們的情緒，你會(huì)打開(kāi)大門(mén)，以無(wú)限的可能性。

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