B2B市場誠信危機(jī),B2C市場潛力巨大
3月1日，國家工商行政管理總局市場部與中央電視臺新聞中心聯(lián)合推出了“誠信網(wǎng)購”系列活動。全國電子商務(wù)企業(yè)代表參加了該系列活動的啟動儀式。誠實的價值來自于降低機(jī)會成本。與誠實的人打交道，可以減少風(fēng)險和麻煩，不僅可以減少意外損失，還可以提高效率。在電子商務(wù)領(lǐng)域，面對虛擬購物過程，誠信是核心競爭力。

然而，如果誠信不能帶來預(yù)期的利益，不能在競爭中產(chǎn)生積極的影響，那么追求利潤的企業(yè)就會失去對誠信的興趣和信心。這也是為什么商業(yè)誠信經(jīng)常成為問題的原因。

目前，誠信體系不完善，誠信文化依然薄弱，在尋找融資、爭取項目的過程中，誠信沒有體現(xiàn)出直接的效益，相反，其應(yīng)有的價值正在被貶低。在考慮投資回報率和評估公司實力時，誠信往往不是關(guān)鍵因素。對各種商業(yè)賄賂的反復(fù)報道表明，人際關(guān)系和人際關(guān)系對于一些企業(yè)來說是更為現(xiàn)實的選擇。

B2B市場一再信譽(yù)危機(jī)的爆發(fā),也使網(wǎng)民把注意力轉(zhuǎn)向B2C市場,但多數(shù)人缺乏一個真正的B2C模式的理解,然后我們把B2C模式的實例分析理解,B2C市場運(yùn)作更成熟的中國自動化購物中心為例,從價格、操作過程和B2C的其他方面分析C模式的優(yōu)點是消除誠信危機(jī)。

顯然,價格,標(biāo)價高透明度,消除危機(jī)的完整性:所有商品在網(wǎng)上購物中心明確標(biāo)價,高度透明的大宗商品價格將減少人工操作的可能性在采購過程中最小的空間,以避免投機(jī)的黑盒的可能性。過程,簡單的過程,商人可以建立與顧客直接接觸:B2C商城使用“客戶直接向商家”網(wǎng)絡(luò)銷售模式的選擇——秩序——電子合同-在線支付-物流-售后一站式完成,整個電子,所以,每個過程將在互聯(lián)網(wǎng)上留下印記的痕跡可以隨時查詢。隨著流程的縮短和采購流程的透明化，B2C直銷模式的優(yōu)勢越來越明顯。它可以擺脫繁瑣的銷售流程，節(jié)省大量的人力和物力。

可以說，使用B2C的運(yùn)作模式可以讓人們呆在家里，可以選擇最滿意、最適用的產(chǎn)品。隨著商場售后服務(wù)日趨成熟:支持一站式訂購服務(wù)，幫助買家提高采購便利性。

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B2C電商行業(yè)分析及應(yīng)對策略
B2C在過去的兩年中取得了很大的進(jìn)步，不僅上市熱潮，而且出現(xiàn)了一些強(qiáng)大的垂直行業(yè)商城。在一段時間內(nèi)，B2C成為投資者最喜歡的項目，也是一位快速成功的企業(yè)家。

2010年是B2C網(wǎng)購商城鯉魚躍上龍門的開端。首先上市的是麥考林和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，緊隨其后的是暗流涌動，成都和京東商城等許多領(lǐng)先行業(yè)也在迅速發(fā)展，以擴(kuò)大融資。2011年B2C市場將比2010年好。

更多潛在的B2C力量也準(zhǔn)備在2011年尋求飛躍。目前，業(yè)內(nèi)又稱領(lǐng)先的B2C網(wǎng)站鞋類“樂淘”、“自動化產(chǎn)品B2C網(wǎng)站”“中國自動化商城”、行李箱B2C網(wǎng)站“麥包”等，以雄厚的資金和技術(shù)優(yōu)勢占據(jù)領(lǐng)先地位。

雖然很多成功的B2C網(wǎng)站將從垂直B2C集成B2C,一系列的戰(zhàn)斗將會在2011年推出,只要中小網(wǎng)站可以深入挖掘用戶需求,加強(qiáng)創(chuàng)新和客戶服務(wù),他們?nèi)匀豢梢哉驹趹?zhàn)爭的火焰和發(fā)展。預(yù)計在未來，除了全面的大型B2C網(wǎng)站，各行業(yè)還可以有中小型網(wǎng)站生存。

二是國內(nèi)B2C發(fā)展的特點。

1、宣傳最大化。隨著B2C盈利規(guī)模被越來越多的投資者所重視，B2C網(wǎng)站有更多的資金進(jìn)行宣傳，曝光是井噴式發(fā)展。門戶、視頻等流量網(wǎng)站目前是中國最B2C網(wǎng)站，如泛科、京東、中國自動化廣告等。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的劉強(qiáng)東、李國慶等人也通過媒體、博客和微博提高了曝光率。

宣傳的意思是“沉重的”。據(jù)行業(yè)新聞報道，2月21日，央視將推出B2C網(wǎng)站的電視廣告，表明B2C行業(yè)的宣傳手段已經(jīng)發(fā)展到與傳統(tǒng)成熟企業(yè)一樣。廣告行為從“量”到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，無論其效果如何，都將是中國電子商務(wù)探索的一大進(jìn)步。

3、宣傳團(tuán)隊專業(yè)化。電子商務(wù)公司最重要的任務(wù)之一就是宣傳。如果沒有優(yōu)秀的團(tuán)隊運(yùn)作，網(wǎng)站信息最終會被網(wǎng)絡(luò)上大量的信息所掩埋。最好的方法是“麥袋”，它不僅長期以大量熱門關(guān)鍵詞主導(dǎo)搜索引擎，而且具有很高的頁面轉(zhuǎn)換和用戶體驗。還有中國自動化商城，長期深入研究客戶需求和客戶習(xí)慣，并通過各種專業(yè)的方式推廣推廣網(wǎng)站，使中國自動化商城在短時間內(nèi)成為自動化行業(yè)電子商務(wù)探索的先鋒。

4、服務(wù)系統(tǒng)化。2010年，客戶服務(wù)和物流是主要B2C網(wǎng)站的兩個主要關(guān)注點?？蛻舴?wù)體系建設(shè)尤為重要，如何讓客戶愉快購物，是提高網(wǎng)站滿意度和用戶黏度的重要因素。中國自動化商城不僅對員工進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，還推出了“一對一服務(wù)”系統(tǒng)。確保每一位顧客都能得到舒適的購物過程。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城集中在建設(shè)自己的物流和倉儲,不僅在幾個主要城市建立一個完整的倉庫,而且還建立了一個方便的物流系統(tǒng),大大減少貨物和交貨時間的磨損,因此顧客可以在最短的時間內(nèi)得到您訂的貨。

三、B2C發(fā)展道路坎坷。

1。當(dāng)當(dāng)、京東、紅孩兒等成熟商場紛紛從自己的領(lǐng)域轉(zhuǎn)向百貨公司B2C。中國自動化的產(chǎn)品類型還包括手持儀表、傳感器、PLC、測試儀器、電源等商品，占據(jù)了新B2C網(wǎng)站的生存空間。

中小網(wǎng)站缺乏資金和團(tuán)隊支持，會被大網(wǎng)站打敗。

2。中國所有的B2C商城甚至電子商務(wù)網(wǎng)站都是千分之一，缺乏創(chuàng)新，完全依靠大資金的優(yōu)勢或貨源來發(fā)展壯大，在國際市場上缺乏競爭力。

誠信一直是國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的一個問題。2009年優(yōu)秀的“故障門”和2010年的“翻新門”應(yīng)該引起電子商務(wù)企業(yè)的不良影響。

4、服務(wù)系統(tǒng)化。2010年，客戶服務(wù)和物流是主要B2C網(wǎng)站的兩個主要關(guān)注點?？蛻舴?wù)體系建設(shè)尤為重要，如何讓客戶愉快購物，是提高網(wǎng)站滿意度和用戶黏度的重要因素。中國自動化商城不僅對員工進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，還推出了“一對一服務(wù)”系統(tǒng)。確保每一位顧客都能得到舒適的購物過程。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城集中在建設(shè)自己的物流和倉儲,不僅在幾個主要城市建立一個完整的倉庫,而且還建立了一個方便的物流系統(tǒng),大大減少貨物和交貨時間的磨損,因此顧客可以在最短的時間內(nèi)得到您訂的貨。

三、B2C發(fā)展道路坎坷。

1。當(dāng)當(dāng)、京東、紅孩兒等成熟商場紛紛從自己的領(lǐng)域轉(zhuǎn)向百貨公司B2C。中國自動化的產(chǎn)品類型還包括手持儀表、傳感器、PLC、測試儀器、電源等商品，占據(jù)了新B2C網(wǎng)站的生存空間。

中小網(wǎng)站缺乏資金和團(tuán)隊支持，會被大網(wǎng)站打敗。

2。中國所有的B2C商城甚至電子商務(wù)網(wǎng)站都是千分之一，缺乏創(chuàng)新，完全依靠大資金的優(yōu)勢或貨源來發(fā)展壯大，在國際市場上缺乏競爭力。

誠信一直是國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的一個問題。2009年優(yōu)秀的“故障門”和2010年的“翻新門”應(yīng)該引起電子商務(wù)企業(yè)的不良影響。

4、開發(fā)新客戶成本高。在投入大量資金做廣告時，B2C網(wǎng)站面臨的問題是廣告投入大于產(chǎn)出，新客戶轉(zhuǎn)化率過低。消息人士稱，國內(nèi)所有B2C用戶轉(zhuǎn)化率每天都不到5%，高彈出率是行業(yè)的特點，但網(wǎng)站絕對是一種隱性疾病。這就意味著如果我們想要大力發(fā)展，我們只能加強(qiáng)廣告投資。這也可能是央視廣告在中國自動化商城投放廣告的目的，意在搶占行業(yè)霸主地位。

四、2011年B2C網(wǎng)站應(yīng)該如何立足?

目前，B2C行業(yè)仍有無限的潛力，每個細(xì)分市場都可以實現(xiàn)一個品牌網(wǎng)站。但在B2C業(yè)務(wù)中，我們需要綜合考慮，選擇團(tuán)隊、產(chǎn)品和目標(biāo)客戶。最重要的是要對目標(biāo)客戶有一個有效的推廣方法。