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網(wǎng)站可用性的度量與考核

網(wǎng)站的頁(yè)面能完整呈現(xiàn)在最終用戶(hù)面前，需要經(jīng)過(guò)很多個(gè)環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都可能導(dǎo)致網(wǎng)站頁(yè)面不可訪問(wèn)。DNS會(huì)被劫持、CDN服務(wù)可能會(huì)掛掉、網(wǎng)站服務(wù)器可能會(huì)宕機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)可能會(huì)失效、硬盤(pán)會(huì)損壞、網(wǎng)卡會(huì)松掉、甚至機(jī)房會(huì)停電、空調(diào)會(huì)失靈、程序會(huì)有Bug、黑客會(huì)攻擊、促銷(xiāo)會(huì)引來(lái)大量訪問(wèn)、第三方合作伙伴的服務(wù)會(huì)不可用……要保證一個(gè)網(wǎng)站永遠(yuǎn)完全可用幾乎是一件不可能完成的使命。

網(wǎng)站可用性度量

網(wǎng)站不可用也被稱(chēng)作網(wǎng)站故障，業(yè)界通常用多少個(gè)9來(lái)衡M網(wǎng)站的可用性，如QQ的可用性是4個(gè)9,即QQ服務(wù)99.99%可用，這意味若QQ服務(wù)要保證其在所有運(yùn)行時(shí)間中，只有0.01 %的時(shí)間不可用，也就是一年中大約最多53分鐘不可用。

網(wǎng)站不可用時(shí)間（故障時(shí)間）=故障修復(fù)時(shí)間點(diǎn)-故障發(fā)現(xiàn)（報(bào)告）時(shí)間點(diǎn)
網(wǎng)站年度可用性指標(biāo)=(1-網(wǎng)站不可用時(shí)間/年度總時(shí)間）xlOO%

對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)站而言.2個(gè)9是基本可用，網(wǎng)站年度不可用時(shí)間小于88小時(shí)；3個(gè)9是較高可用，網(wǎng)站年度不可用時(shí)間小于9小時(shí)；4個(gè)9是具有ft動(dòng)恢復(fù)能力的高可用，網(wǎng)站年度不可用時(shí)間小于53分鐘；5個(gè)9是極高可用性，網(wǎng)站年度不可用時(shí)間小于5分鐘。

由于可用性影響因素很多，對(duì)于網(wǎng)站整體而言，達(dá)到4個(gè)9,乃至5個(gè)9的可用性，除了過(guò)硬的技術(shù)、大》的設(shè)備資金投入和工程師的貴任心，還要有個(gè)好運(yùn)氣。

常使用Twitter的用戶(hù)或多或少遇到過(guò)那個(gè)蕎名的服務(wù)不可用的鯨魚(yú)頁(yè)面，_實(shí)上，Twitter網(wǎng)站的可用性不足2個(gè)9。

網(wǎng)站可用性考核
可用性指標(biāo)是網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)的重要指標(biāo)，對(duì)外是服務(wù)承m,對(duì)內(nèi)是考核指標(biāo)。從竹理層面，可用性指標(biāo)是網(wǎng)站或者產(chǎn)品的整體考核指標(biāo)，具體到每個(gè)工程師的考核，更多的是使用故障分。

所故障分是指對(duì)W站故障進(jìn)行分類(lèi)加權(quán)計(jì)兌故障責(zé)任的方法。為某網(wǎng)站故障不同于其他架構(gòu)指標(biāo)，網(wǎng)站可用性更加看得見(jiàn)摸得若，跟技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、相關(guān)各方的績(jī)效考核息息相關(guān)，因此在架構(gòu)設(shè)il•與評(píng)審會(huì)議上，關(guān)于系統(tǒng)可用性的討論與爭(zhēng)執(zhí)總是花費(fèi)時(shí)間與粘•力的部分。

當(dāng)然，不N的公司有不同的企業(yè)文化和市場(chǎng)策略，這些因素也會(huì)影響到系統(tǒng)可用性的架構(gòu)決策，崇尚創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)會(huì)對(duì)可用性要求稍低一些；業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的網(wǎng)站忙于應(yīng)對(duì)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的用戶(hù)，也會(huì)降低可用性的標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)于收費(fèi)用戶(hù)的網(wǎng)站則會(huì)比服務(wù)于免費(fèi)用戶(hù)的網(wǎng)站對(duì)可用性更加敏感，服務(wù)不可用或關(guān)鍵用戶(hù)數(shù)據(jù)丟失可能會(huì)導(dǎo)致收費(fèi)用戶(hù)的投訴甚至引來(lái)官司。