網(wǎng)站制作客戶不關(guān)心
你還記得安娜,宜家美國(guó)的退休自動(dòng)在線助理?雖然我不完全理解宜家網(wǎng)站上她的機(jī)器人回答,我發(fā)現(xiàn)自己希望的一樣,而不是一個(gè)真正的人,安娜和另一個(gè)公司的聊天功能,一個(gè)特別令人沮喪的經(jīng)歷后。
我有一個(gè)談話持續(xù)了半個(gè)小時(shí),關(guān)于一個(gè)簡(jiǎn)單的問題:我怎么選擇了自動(dòng)更新,我不會(huì)自動(dòng)訂閱新的一年?
網(wǎng)站制作客戶不關(guān)心,五星公司的評(píng)論
這不是我第一次聊天的公司,雖然我沒有在過去的一個(gè)偉大的經(jīng)驗(yàn)(我討論了計(jì)費(fèi)問題的具有代表性的長(zhǎng)度和發(fā)送電子郵件確認(rèn)至少三的分辨率只有按不一樣),我想這是一個(gè)僥幸。最后,我的情況下,基本的問題關(guān)于我的訂閱升級(jí)到高級(jí)代表我是誰告訴我會(huì)聽到從三天到四天內(nèi)。我什么也聽不到一周后,我收到一封電子郵件,說有一個(gè)簡(jiǎn)短的解釋解決了我的情況,這是所有我的問題從一開始就必須。
這不是一些可疑的網(wǎng)站我處理但與全球客戶的公司。
我已經(jīng)簽署了我以為是包月,隨時(shí)都可能被取消,但發(fā)現(xiàn)那是一年的合同,我會(huì)支付剩余的年度合同取消一半。他們的訂閱信息似乎模棱兩可的和不透明的,就像他們?cè)谡`導(dǎo)人的意圖,但那是什么我不知道的公司;這不是一些可疑的網(wǎng)站我處理但與全球客戶群龐大的公司。所以他們會(huì)把重要的細(xì)節(jié),很奇怪,我承認(rèn)這是不結(jié)合細(xì)則和解釋是正確的我的錯(cuò)。
但在這個(gè)奇異的上聊天,我做為公司的客戶支持快速搜索評(píng)論,既驚訝又發(fā)現(xiàn)上面打了星的評(píng)論從客戶放心,許多人都覺得他們是用頭撞墻的一個(gè)簡(jiǎn)單的查詢或感到被欺騙了在保持客戶一個(gè)看似掠奪方法相同的經(jīng)驗(yàn)。我不知道為什么這家公司剛開始我自動(dòng)信任對(duì)待這樣的顧客,誹謗他們的品牌,更不用說加重他們的客戶。
網(wǎng)站制作客戶不關(guān)心太大的麻煩
也許公司根本不在乎因?yàn)轭櫩蜁?huì)選擇行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),無論如何,因?yàn)闆]有真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我得知有替代品,但是它并沒有像GIMP似乎是一個(gè)可行的替代,PS圖象處理軟件所能做的一切。
是的,我講的Adobe。Adobe公司,不僅擁有PS圖象處理軟件也是插畫,之后的影響,和Premiere Pro,其他軟件程序幾乎在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的人的必要性。
正因?yàn)樗哂袎艛嘈缘男袠I(yè)現(xiàn)在并不意味著它是安全的未來。
不是一個(gè)專業(yè)的數(shù)碼藝術(shù)家,我只能用程序在自己的項(xiàng)目需要的但是我已經(jīng)有幾個(gè)他們很熟悉班班通我把以自我為中心的。我從未質(zhì)疑過他們的地位其實(shí)我在Corel畫家在PS圖象處理軟件我的數(shù)碼插畫教師使用困惑,但現(xiàn)在我試圖找出存在什么選擇,我如何能擺脫緊離合Adobe在未來幾年。事實(shí)上,你不能支付自己的軟件了的創(chuàng)意云訂閱,必永遠(yuǎn)與糟糕的客戶服務(wù)的項(xiàng)目租金引導(dǎo)加上實(shí)現(xiàn)Adobe打算利用更多的利潤(rùn),因?yàn)樗麄兛梢裕ㄒ娍蛻舭拇罄麃唭r(jià)格欺詐),似乎在未來,以任意角度的價(jià)格上漲用戶別無選擇但同意。
正因?yàn)樗哂袎艛嘈缘男袠I(yè)現(xiàn)在并不意味著它是安全的未來。有壟斷都競(jìng)爭(zhēng),包括夸克;雖然這是在我的時(shí)間,我聽到它再一次有創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。還有金剛…如果你在想,“誰?“這是一個(gè)曾經(jīng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)隔夜快遞,才超越聯(lián)邦。
網(wǎng)站制作客戶不關(guān)心的客戶服務(wù)?
這真讓我吃驚,一個(gè)數(shù)十億美元的公司不會(huì)投資什么將桶中向客戶的商譽(yù)下降,這只會(huì)有助于確保和延長(zhǎng)他們的品牌的成功從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看。雖然我不期望改變的心,我認(rèn)為可行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)在未來幾年甚至超過目前的巨人(或“怪物,”根據(jù)我的插畫講師)。也許Adobe將重新考慮他們的客戶服務(wù)策略,如果他們有一個(gè),和對(duì)待自己的客戶請(qǐng)至少專業(yè)。具有諷刺意味的是,他們把他們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)Adobe客戶服務(wù)。
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