轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)框架分析
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)常常被誤解為簡(jiǎn)單的測(cè)試圖像的選擇或按鈕的顏色,等接近CRO在如此狹窄的鏡頭,雖然,大大限制了轉(zhuǎn)換的增長(zhǎng)潛力。
最大限度地轉(zhuǎn)換,你應(yīng)該實(shí)現(xiàn)CRO整體。而不是通過(guò)隨機(jī)治療CRO CRO框架建筑,你會(huì)有一個(gè)解鎖的見(jiàn)解,實(shí)現(xiàn)突破概率較大,驅(qū)動(dòng)更高的轉(zhuǎn)換次數(shù)。
觀眾的角色
啟動(dòng)CRO過(guò)程與觀眾的角色。為什么?因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)不同的調(diào)整和自定義您的營(yíng)銷需要最大化各自的角色轉(zhuǎn)換。一個(gè)人什么共鳴會(huì)完全平坦的或是不相關(guān)的另一個(gè)。
配置每個(gè)CRO過(guò)程集中在一個(gè)特定的角色來(lái)最大化的結(jié)果。你可以定義和理解每個(gè)角色的更多細(xì)節(jié),測(cè)試更多的機(jī)會(huì)可能會(huì)出現(xiàn)在我的腦海里,而這樣的測(cè)試思想的質(zhì)量會(huì)更高質(zhì)量。
等級(jí)制度
你通常會(huì)發(fā)現(xiàn)有層次的客戶旅程轉(zhuǎn)換事件。特別是在B2B,可能有許多微轉(zhuǎn)換發(fā)生在購(gòu)買路徑。
確定你的最終轉(zhuǎn)換的事件,直接導(dǎo)致你的業(yè)務(wù)收入增加。然后,定義一個(gè)“階梯”的轉(zhuǎn)換。這可能包括白皮書(shū)下載、郵件列表訂閱、事件注冊(cè),研討會(huì)登記、調(diào)查,額外的信息要求,等優(yōu)化過(guò)度偏重于你最終的轉(zhuǎn)換事件往往會(huì)表現(xiàn)不佳,如果你忽視了導(dǎo)致這種購(gòu)買的不同步驟的優(yōu)化。
整體思考
無(wú)論如何你要測(cè)試圖像和按鈕的顏色。但最大的營(yíng)銷效果,你想應(yīng)用實(shí)驗(yàn)和A/B測(cè)試到幾乎任何你觸摸。無(wú)論你的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),或者您的網(wǎng)站訪問(wèn)者的心理,或文案,測(cè)試所有的東西。分析和數(shù)據(jù)分析應(yīng)該應(yīng)用到營(yíng)銷的各個(gè)方面。
讓我們說(shuō)你測(cè)試一個(gè)白皮書(shū)的登陸頁(yè)面。你應(yīng)該測(cè)試不僅對(duì)頁(yè)面的布局,而且圖像、短信、CTA按鈕、表單、數(shù)字拷貝、信任的元素,并提供,隨著二次微轉(zhuǎn)換事件頁(yè)面上(即使只有一個(gè)行為測(cè)試)。
超越你的著陸頁(yè)
為此,A/B測(cè)試不應(yīng)局限于登陸頁(yè)面。相反,把你的整個(gè)網(wǎng)站作為一個(gè)培養(yǎng)皿。無(wú)論你的主頁(yè)或你的產(chǎn)品頁(yè)面,或者你的博客,測(cè)試各種元素不斷。你甚至可以在你的網(wǎng)站測(cè)試經(jīng)常被忽視的領(lǐng)域的元素,如全球頁(yè)腳。
超越你的網(wǎng)站。使用A / B與您的電子郵件營(yíng)銷,直郵,廣告測(cè)試,無(wú)論你想做什么在你的營(yíng)銷。
測(cè)試計(jì)劃
理想情況下,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一系列潛在的轉(zhuǎn)換障礙,然后將這些測(cè)試計(jì)劃。許多公司運(yùn)行測(cè)試,他們認(rèn)為他們比建立一個(gè)邏輯流程,這可以人為地限制你的結(jié)果。相反的,有條理的計(jì)劃了。
定義每個(gè)測(cè)試一個(gè)假設(shè),測(cè)試與控制這樣的假設(shè)。最終,讓數(shù)據(jù)來(lái)決定哪些有用哪些沒(méi)用。
認(rèn)知流暢性
要了解什么是困難的是一個(gè)壞消息,你的營(yíng)銷。一個(gè)網(wǎng)站的訪客更容易理解的網(wǎng)站,他們覺(jué)得這是一個(gè)專業(yè)的,設(shè)計(jì)良好的網(wǎng)站。有趣的是,更快的過(guò)程是成功的在大腦中,更可能的人會(huì)經(jīng)歷好感情的網(wǎng)站,因此,品牌。我們天生喜歡信息,我們攝入的無(wú)縫連接。
CTA按鈕測(cè)試沒(méi)有將證明是正確的直到你看起來(lái)更全面地在你的營(yíng)銷。是不清楚你在說(shuō)什么?我最近訪問(wèn)了一個(gè)“開(kāi)始”頁(yè)面,忘了列表,如果網(wǎng)站訪問(wèn)者提交頁(yè)面上的形式會(huì)發(fā)生什么。你可以有無(wú)限的內(nèi)部會(huì)議,了解你的產(chǎn)品內(nèi)部和外部,但不要以為你的網(wǎng)站的訪客,要知道“開(kāi)始”(或任何其他行動(dòng)電話)沒(méi)有描述或解釋的方法。
另一個(gè)網(wǎng)站我訪問(wèn)要求網(wǎng)站訪問(wèn)者觀看視頻了解產(chǎn)品。嗯,如果網(wǎng)站訪客沒(méi)有點(diǎn)擊視頻?你肯定你的人離開(kāi)網(wǎng)站的內(nèi)容?
情緒
分層成這一切,探索你的潛在客戶的感受。正如神經(jīng)學(xué)家Antonio Damasio發(fā)現(xiàn),一個(gè)人在做出購(gòu)買決定沒(méi)有感情很困難。因此,測(cè)試不同的色彩為你 CTA按鈕或文本長(zhǎng)度的頁(yè)面可以讓你只有這么遠(yuǎn)。在某一點(diǎn)上,測(cè)試不同的信息與你的聽(tīng)眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感反應(yīng)。你可以進(jìn)行小的戰(zhàn)術(shù)試驗(yàn)直到你憂傷的臉,但直到你喚起強(qiáng)烈的情感反應(yīng)出你的聽(tīng)眾,你會(huì)大大限制任何A/B測(cè)試,你帶的影響。
科技
在測(cè)試中使用相同的技術(shù)。這將確保你會(huì)比較蘋(píng)果蘋(píng)果。有很多有用的CRO市場(chǎng)上的工具,它可以是很有誘惑力的跳躍在各種選擇。抵制誘惑,規(guī)范對(duì)特定的工具,然后用他們的宗教通過(guò)不斷試驗(yàn)。
互補(bǔ)的行為數(shù)據(jù)
與CRO,是衡量轉(zhuǎn)換事件本身的關(guān)鍵,能否形成文件,下載,注冊(cè),等什么的也很有幫助是衡量互補(bǔ)的行為數(shù)據(jù),如熱圖,clickmaps,光標(biāo)移動(dòng),和滾動(dòng)地圖。用正確的CRO軟件,您還可以查看實(shí)際網(wǎng)站的訪客,會(huì)議,為您提供定性行為的見(jiàn)解,不能通過(guò)純粹的數(shù)字顯示。
統(tǒng)計(jì)意義
確保無(wú)論測(cè)試,你有一個(gè)足夠大的樣本來(lái)做聰明的,明智的決定。在不足的數(shù)據(jù)集的決策往往會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)論。當(dāng)進(jìn)行分析,收集盡可能多的數(shù)據(jù)。不要走捷徑,不要驚慌。當(dāng)數(shù)據(jù)規(guī)模足夠大,然后做出明確決定和執(zhí)行果斷。如果你通過(guò)所有的努力,試驗(yàn)設(shè)計(jì)、布局、形式、圖像、復(fù)制、提供、等你切割你的測(cè)試短之前你有足夠的數(shù)據(jù),你永遠(yuǎn)不會(huì)真正了解什么樣的作品,和缺乏透明度只會(huì)隨著時(shí)間的推移,一個(gè)清楚的測(cè)試化合物是在另一個(gè)之上分層。