我很沮喪，當(dāng)我走出門我父母家。我17歲，剛剛上了第一次駕駛課。我想駕駛會(huì)被微風(fēng)；但不可避免的我已經(jīng)停止了汽車，錯(cuò)誤大多數(shù)人多做他們第一次開車。

當(dāng)我問他上樓梯經(jīng)過我的爸爸，“怎么了？”。
“你認(rèn)為我能學(xué)會(huì)開車嗎？”我喃喃地說。
他很快地回答，“你看到的道路上所有的白癡嗎？”
當(dāng)然，那是我父親的方式說“是”。

我遇到了公司董事的人告訴我，他們不了解社會(huì)化媒體。他們不使用臉譜網(wǎng)，LinkedIn，或推特和不知道從哪里開始。我總是想用我父親的話，“你看到臉譜網(wǎng)所有的白癡嗎？”

客戶到社交媒體上體驗(yàn)

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臉譜網(wǎng)使用的是13億人一個(gè)月。它的設(shè)計(jì)是用戶友好的。這是不是精英，不是很難。誰給了他們?cè)谶@些平臺(tái)上的一些時(shí)間會(huì)很快的掌握基礎(chǔ)知識(shí)。此外，還有大量的在線的文章和視頻，如果你困在一個(gè)特定的任務(wù)的幫助。

社會(huì)媒體的心態(tài)
社會(huì)媒體不出錯(cuò)，因?yàn)槿藗儾涣私庠贚inkedIn或推特功能的一個(gè)特殊方面。社會(huì)媒體不適合的企業(yè)和個(gè)人，因?yàn)樗麄儾焕斫獾男膽B(tài)的轉(zhuǎn)變，才能使它工作。社交平臺(tái)是從廣播媒體非常不同。簡(jiǎn)單地說，社會(huì)媒體不是一個(gè)平臺(tái)；它是一種心態(tài)，一種思維方式，一種精神狀態(tài)。

思想轉(zhuǎn)變是簡(jiǎn)單的解釋，但是我在有困難的人找到了思想的改變往往驚訝。很簡(jiǎn)單，廣播媒體是關(guān)于“我”。我想談?wù)勎业墓荆覀兛梢蕴峁?，我們給等等的好處。這一工作時(shí)，觀眾沒有回復(fù)的權(quán)利。在這個(gè)世界上，有選擇的信息匱乏，觀眾會(huì)允許自己被打斷的消息，他們也不一定能夠訪問任何其他方式。

社交媒體，而不是廣播。這是一個(gè)雙向的溝通。觀眾不只是有回復(fù)的權(quán)利，而你的企業(yè)是在他們的溝通渠道。社會(huì)化媒體平臺(tái)，為越來越多的人選擇的主要溝通工具。而不是拿起電話，許多人會(huì)選擇發(fā)臉譜網(wǎng)消息。因此，當(dāng)一個(gè)公司的通信社交平臺(tái)，它是在其客戶的空間。這，當(dāng)然，是什么使得通道潛在的強(qiáng)大。這也是為什么它可以去重。

讓你的客戶的英雄
使社會(huì)媒體工作，你必須讓你的客戶的英雄。這通常意味著讓你的客戶參與進(jìn)來，參與–鼓勵(lì)社交分享和反饋。

然而，更可以讓你的客戶參與，更有效的社交媒體將成為。好的例子是步行者薯片鼓勵(lì)客戶想出了一個(gè)新的風(fēng)味，捷藍(lán)航空公司要求客戶分享的故事，他們的飛行或海因茨問客戶他們的豆。

故事的力量
這些公司了解敘事的重要性。故事是我們告訴對(duì)方。故事是我們學(xué)習(xí)的方式。我們是否得到的故事通過口口相傳，書籍，電視或電影，它就抓住我們的想象力從一開始的故事。在你釋放你的通信世界，問問自己，“你的故事是什么？”什么是背后的故事，你在做什么，或者你想告訴的故事嗎？這是令人信服的嗎？可得到改善？

一旦你有了這個(gè)故事，那么你需要找出觀眾可以在故事中的作用。如果觀眾是英雄，他們將不想卷入與他人分享交流。這就是最終你的社交媒體會(huì)成功。

沖洗和重復(fù)
我不意味著“病毒”，這是一個(gè)最被濫用的營(yíng)銷術(shù)語；我說的是“社會(huì)共享”。只需要一小部分的任何觀眾分享您的通信為了你以最可信的方式達(dá)到一個(gè)新的潛在客戶相關(guān)組。畢竟，這不是你說你有多好，而是一個(gè)值得信任的朋友或同事。洗凈，每周或每月的基礎(chǔ)上，在過去的一年中很多潛力達(dá)到重復(fù)這個(gè)過程。

社會(huì)媒體是不是平臺(tái)。這僅僅是對(duì)通信的出口。社會(huì)媒體是偉大的故事，你的聽眾占有核心地位。大衛(wèi)·鮑伊曾唱道：“我們可以成為英雄，只為有一天”。如果你能使你的觀眾的英雄，那么你的社交媒體可能只是工作。