耐克是高度專注于創(chuàng)新和技術(shù)。它不斷地更新其產(chǎn)品。本公司是宗教致力于卓越的設計。然而,是什么引發(fā)了耐克的大規(guī)模增長是比這一切更簡單的情緒。
耐克一直明白,個人情緒的基礎(chǔ)上購買的,不是產(chǎn)品功能或擁有偉大。因此,指導人們的行動,最有效的方法是通過吸引他們的情緒。這種認識導致了耐克通過絕技情感營銷建立自己的業(yè)務。
想做就做
SEO排名精選片段讓簡單的戰(zhàn)術(shù)堅持
為什么鏈接推廣團隊最困難的工作
耐克最具標志性的營銷活動,“想做就做”,說絕對沒有什么產(chǎn)品。它說什么關(guān)于技術(shù)。它說什么關(guān)于設計。它所做的是喚起情緒反應。而不是事務性的,它的期望和動機。
這正是為什么它是如此的強大。
在一個哈佛商業(yè)評論的采訪,菲爾·奈特,耐克的創(chuàng)始人和前CEO,關(guān)于情感營銷下面說:“從一開始,我們試圖創(chuàng)造一個與消費者的情感紐帶。人為什么要結(jié)婚或做點什么嗎?因為情感的關(guān)系。這就是建立與消費者的長期關(guān)系,而這正是我們活動的意義。這種方法使我們有別于其他很多公司…”
我至今仍記得,當看到了了“想做就做”第一次作為一個孩子對電視廣告,幾十年前?,F(xiàn)在,當遇到任何耐克是干什么的,無論是在其網(wǎng)站或社交媒體,或通過事件營銷一樣迷人。
其他一些非常成功的公司和品牌如蘋果、簽證、T-Mobile、紅牛、Autodesk、鴿子、麗思卡爾頓、寶潔投入巨資在情感營銷和體驗,以及。蘋果的營銷,例如,持續(xù)專注于心。“不同凡想”的活動,甚至沒有告訴觀眾什么蘋果試圖出售。
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即使在今天,蘋果的“iPhone拍攝”活動,重點是引發(fā)情緒反應,通過鏡像神經(jīng)元–顯示你夢寐以求的體驗,引發(fā)觀眾的大腦感覺好像他/她是實現(xiàn)他們所看到的。蘋果最近推出的“人類大家庭”的廣告集中在撥動你的心弦,與整個廣告畫外音由已故的瑪雅·安吉羅,只有一個快速射擊的iPhone屏幕底。廣告說,重視人的多樣性,而不是產(chǎn)品功能或20%銷售。
無論是數(shù)字還是在體驗店,蘋果明白這不是邏輯。這不是關(guān)于CPU速度。這不是20%的折扣。記得英文嗎?他們談到了CPU速度不斷提醒大家,他們有最低的價格。他們也破產(chǎn)了。
情感邏輯
神經(jīng)科學家Antonio Damasio進行的研究與大腦的情感部分受損的人觸發(fā)。這些人無法感受的情感。雖然他們運作的成年人,如果你遇到這樣的人你可能從來沒有意識到他們有這個問題。
達馬西奧發(fā)現(xiàn),盡管有巨大的影響,營銷人員。他發(fā)現(xiàn),這些人感受不到的情緒發(fā)現(xiàn)做任何決定非常困難。換句話說,沒有感情,他們不能作出決定購買產(chǎn)品或服務。這是因為他們沒有一個選項與另一個足夠強烈的感覺。這對市場意味著什么,如果你的營銷是不是引發(fā)情緒反應,從你的目標受眾,你基本上是使他們做出購買或與你非常困難。(這也意味著你可能浪費你的營銷預算。)
營銷人員可以繼續(xù)和如何偉大,他們的產(chǎn)品,服務,和人。但在一天結(jié)束的時候,那不是什么驅(qū)使一個人的行動。
商業(yè)買家有很大的心,太
它不僅是B2C(企業(yè)對消費者),情感營銷事宜。這只是適用于B2B(企業(yè)對企業(yè))的營銷。
在研究報告“從提升情緒:連接B2B客戶品牌“CES和谷歌,購買意向是蘸購買漏斗當通訊變得情緒化時。研究發(fā)現(xiàn),品牌與目標受眾實現(xiàn)兩倍的影響時,吸引買方包括情感利益的個人價值。
寫谷歌B2B的經(jīng)驗:“數(shù)百萬美元的軟件采集,壞的責任會導致企業(yè)業(yè)績不佳甚至失去工作。企業(yè)客戶不會買除非有實質(zhì)性的情感聯(lián)系,有助于克服這種風險。”
在市場情緒檢測技術(shù)的意義
鑒于知識,情感營銷是非常有效的,在投資公司情感識別技術(shù)如從Affectiva可以獲得關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢。該技術(shù)可以提供營銷與情感的分析和見解,以提高他們的市場營銷信息,創(chuàng)意和執(zhí)行,以及優(yōu)化的數(shù)字廣告活動,內(nèi)容,和網(wǎng)站。
走了一步,創(chuàng)新營銷可以建立獨特的互動體驗,閱讀和回應人類的情感。想象一下,如果你賣的產(chǎn)品/服務,你感覺準買家品牌接觸點在失去興趣?,F(xiàn)在想象動態(tài)變化的談話,因此,調(diào)整你的營銷和電話,根據(jù)他們的面部表情和反應行動貫穿整個體驗過程。情感識別有潛力成為一個真正的游戲改變者。
情感營銷包一拳打。如果你的公司重新將營銷和從事與你的聽眾更多的情感水平?在耐克的話,就去做!
Tom Shapiro是首席執(zhí)行官stratabeat,一個品牌、設計和營銷機構(gòu)。夏皮羅開發(fā)了一系列的市場領(lǐng)導者的營銷策略,其中包括AT&T、寶潔、休利特帕卡德、卡夫食品、和UnitedHealthcare。 emotion marketing technology