移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用實(shí)例設(shè)計(jì)一個(gè)更有利可圖的項(xiàng)目設(shè)計(jì)師這些天甚至不涉及桌面。這是因?yàn)?strong>深圳網(wǎng)站制作在過(guò)去的幾年中,越來(lái)越多的人使用手機(jī),其中還包括花時(shí)間購(gòu)物。一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)法則,作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,是去你的用戶都趨之若鶩,你會(huì)在那里找到大量的價(jià)值。
零售應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)是非常有趣,因?yàn)檫@一切都?xì)w結(jié)到轉(zhuǎn)換。一個(gè)錯(cuò)誤的決策,這很可能意味著大量的收入損失你的客戶。而一些良好的設(shè)計(jì)和UX的公約適用于零售應(yīng)用程序,一些設(shè)計(jì)選擇你要優(yōu)化的用戶體驗(yàn)可能會(huì)讓你大吃一驚。
最后,最重要的是什么,什么不是。
包括完整的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和評(píng)論
當(dāng)設(shè)計(jì)你的單個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上你的零售應(yīng)用程序,一定要給你的顧客都想在信息的方式。雖然它的移動(dòng),他們?nèi)匀灰ㄖ櫩?。你必須為你的小屏幕房地產(chǎn)在設(shè)計(jì)單個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面,所以不要浪費(fèi)空間。
亞馬遜提供在有限的屏幕空間的問(wèn)題,一個(gè)聰明的例子:他們只是決定設(shè)計(jì)滾動(dòng)網(wǎng)頁(yè)的應(yīng)用程序來(lái)讓用戶滾動(dòng)到吸收所有的每一個(gè)信息豐富、單品頁(yè)。
以產(chǎn)品頁(yè)為Saucony原始男人的影子原來(lái)的運(yùn)動(dòng)鞋。
這個(gè)超長(zhǎng)的頁(yè)面內(nèi)容完整的產(chǎn)品細(xì)節(jié):
從不同的角度•高質(zhì)量和清晰的圖像
•大小和顏色信息
•價(jià)格范圍
•激勵(lì)信息(免費(fèi)退貨)
•龐大而引人注目的行動(dòng)號(hào)召按鈕
•描述
•詳細(xì)功能列表
•相關(guān)項(xiàng)目的建議
•客戶提出的問(wèn)題和評(píng)論
獲得所有這些信息在一個(gè)零售應(yīng)用程序的真正改善客戶體驗(yàn)!
客戶評(píng)論是有用的因?yàn)樗麄兞私鉂撛谫I家誰(shuí)想要知道誰(shuí)已經(jīng)購(gòu)買了這個(gè)項(xiàng)目的人發(fā)現(xiàn)。
如果世界上最大的在線零售商的產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)置這樣的,機(jī)會(huì)是很好的理由,并優(yōu)化轉(zhuǎn)換。亞馬遜提供設(shè)計(jì)師一個(gè)偉大的模板如何成功的移動(dòng)產(chǎn)品頁(yè)面設(shè)計(jì)。
冷靜的注冊(cè)請(qǐng)求
轉(zhuǎn)換一個(gè)巨大的障礙,要求消費(fèi)者預(yù)先登記。有很高的風(fēng)險(xiǎn),他們會(huì)立刻離開(kāi)那里。這也是真正的桌面上。然而,在移動(dòng),你的零售應(yīng)用體驗(yàn)提供了更小的屏幕房地產(chǎn),這使得注冊(cè)一個(gè)更大的麻煩。這就是為什么,如果你一定要問(wèn)你的顧客登記,你得付出極高的返回值是他們的麻煩。
從尼爾森/諾爾曼集團(tuán)的研究證明了這一點(diǎn),所謂的登錄墻消費(fèi)者提示登記在APP越氣餒。
相反,你有三個(gè)選擇:
•使用互惠原理給顧客一個(gè)注冊(cè)的前期高價(jià)的原因
•利用社會(huì)登錄
•讓他們用客人結(jié)帳功能,不讓他們浪費(fèi)時(shí)間注冊(cè)后才可以使用您的應(yīng)用程序
當(dāng)品牌為你設(shè)計(jì)一個(gè)應(yīng)用程序具有較低的知名度,那么你的利益得到用戶登記要比正常的更大。
男裝零售商弗蘭克+橡木不需要你預(yù)先登記。事實(shí)上,你可以去商店立即。然而,當(dāng)你有東西在你的車,你想退房,他們提示你登記,但允許社會(huì)登錄,已證明減少購(gòu)物車放棄率因?yàn)槟愕念櫩?,想也不要想,記住一個(gè)新的用戶名和密碼。
讓消費(fèi)者完全控制自己的購(gòu)物車/籃子
好的用戶體驗(yàn)給你的用戶完全控制在零售業(yè)的應(yīng)用。根據(jù)谷歌自己的零售應(yīng)用程序的建議,幫助顧客是最佳實(shí)踐編輯自己的車或籃在任何階段,在他們的購(gòu)買流程。
如果你的顧客要退了幾步,在購(gòu)買流程說(shuō),在賬頁(yè)或后續(xù)頁(yè)面導(dǎo)致挫折和導(dǎo)致摩擦通常會(huì)被平滑的轉(zhuǎn)換過(guò)程。挫折和摩擦,最終導(dǎo)致報(bào)廢,因此更少的轉(zhuǎn)換和銷售。
在沃爾瑪APP,顧客可以直接編輯購(gòu)買權(quán)在結(jié)帳頁(yè)面項(xiàng)目數(shù)量,無(wú)需在購(gòu)買流量返回到之前的任何頁(yè)面。因此,消費(fèi)者誰(shuí)想要改變他們的想法買得量調(diào)整自己喜歡的完全自由和控制直到最后一刻才點(diǎn)擊檢查按鈕多少項(xiàng)目。
不要讓它很難找到客戶服務(wù)信息
在手機(jī)零售,偉大的UX密切關(guān)系到提供卓越的客戶服務(wù)。客戶服務(wù)是一個(gè)巨大的組件總是確??蛻艨梢钥吹皆诰€零售商的聯(lián)系信息,因?yàn)樗麄儠?huì)得到他們想要通過(guò)電子郵件或電話溝通問(wèn)題或意見(jiàn)。這個(gè)信息很容易找到也可作為一種提高應(yīng)用程序的可靠性。
Wayfair的應(yīng)用向我們展示了如何顯示聯(lián)系人信息很容易,所以它將顧客的放心,提供聯(lián)系信息,很容易提供UX。在他們的帳戶頁(yè)面,顧客可以選擇電子郵件或如果他們有問(wèn)題或遇到的問(wèn)題在他們結(jié)帳過(guò)程或更廣泛的應(yīng)用體驗(yàn)直接調(diào)用Wayfair。注意聯(lián)系信息是網(wǎng)頁(yè)的頂部附近;消費(fèi)者甚至不需要向下滾動(dòng)找到它。
零售應(yīng)用不同于其他應(yīng)用程序
沒(méi)有其他的應(yīng)用程序,你必須在這樣一種方式,直接影響到轉(zhuǎn)換的最重要的企業(yè)設(shè)計(jì),這是購(gòu)買銷售。這是什么使零售應(yīng)用程序比其他類型的應(yīng)用程序更為緊迫釘和UX設(shè)計(jì)。
一些最佳實(shí)踐應(yīng)用到桌面,如確保所有聯(lián)系人信息都是可獲得的。然而,一些做什么,喜歡用長(zhǎng)滾動(dòng)頁(yè)面似乎有點(diǎn)反直覺(jué)的移動(dòng),由于較小的屏幕房地產(chǎn),需要有一個(gè)更快的頁(yè)面和經(jīng)驗(yàn)。
最重要的是良好的移動(dòng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。當(dāng)你這樣做時(shí),你可以很快確定什么可行,什么不設(shè)計(jì)零售應(yīng)用程序時(shí)。